01
— Papírový diář
Všechno funguje. Dokud se něco nezmění.
Termíny v diáři. Telefonní čísla v mobilu. Poznámky možná na papírku nebo ve zprávách.
Jakmile klient potřebuje návštěvu přesunout, začíná hledání, volání a přepisování. A když diář není po ruce, zmizí s ním i přehled o tom, kdo má přijít a kdy.