Všeobecné obchodní podmínky služby Honey
Účinné od: 29.6.2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností:
(dále jen „Poskytovatel“)
a uživatelem služby Honey (dále jen „Uživatel“).
Používáním služby Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Služba je určena výhradně pro podnikatele (B2B).
Službu mohou používat pouze osoby starší 18 let, které jsou oprávněny jednat jménem podnikatele nebo právnické osoby.
2. Popis služby
Honey je cloudová SaaS aplikace pro správu podnikání ve službách.
Honey je dostupné prostřednictvím webové aplikace i mobilní aplikace. Některé funkce, zejména správa předplatného, fakturace, organizace a licencování, jsou v současnosti dostupné pouze ve webové aplikaci. Mobilní aplikace slouží jako doprovodná aplikace pro stávající uživatele Honey.
Funkce mohou zahrnovat zejména:
- rezervační systém
- kalendář
- databázi klientů
- správu služeb
- automatické e-mailové připomínky
- workflow automatizace
- správu voucherů
- marketingové e-maily
- analytiku
- správu zaměstnanců
Poskytovatel nezajišťuje zpracování plateb mezi Uživatelem a jeho klienty.
Služba Honey je průběžně vyvíjena a některé funkce mohou být upravovány, měněny, doplňovány nebo odstraněny.
Poskytovatel si vyhrazuje právo službu průběžně měnit, aktualizovat nebo dočasně omezit, zejména z důvodu údržby, bezpečnosti nebo rozvoje funkcionality.
V souvislosti s používáním marketingového webu, aplikace Honey a souvisejících formulářů mohou být používány nezbytné cookies, analytické a marketingové technologie a nástroje třetích stran. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, cookies, analytických a marketingových nástrojích a správě souhlasů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Uživatelský účet
Uživatel je povinen:
- uvádět pravdivé údaje
- chránit přístupové údaje
- nést odpovědnost za veškeré aktivity v účtu
Uživatel odpovídá za správnost, aktuálnost a zákonnost všech údajů vložených do systému.
Účet může obsahovat více uživatelů (např. zaměstnance).
Za účet odpovídá jeho vlastník.
4. Zkušební období
Uživatel může využít bezplatné období v délce 21 dní.
Po jeho skončení:
- je nutné aktivovat předplatné
- jinak může být přístup omezen
Zkušební období nepřechází automaticky do placeného předplatného, pokud Uživatel předplatné sám neaktivuje.
5. Cena a platby
Cena služby:
- 299 Kč / měsíc za 1 uživatele
- 99 Kč / měsíc za další uživatele
Aktivované předplatné se automaticky obnovuje na další měsíční období, dokud jej Uživatel nezruší.
Platby a případné fakturační doklady mohou být zpracovávány prostřednictvím třetích stran, zejména Stripe nebo dalších poskytovatelů platebních či fakturačních služeb.
Platby a správa předplatného probíhají ve webové aplikaci, zejména přes Stripe.
V případě neuhrazení:
- může být služba omezena nebo pozastavena
Komunikace se zákazníky
Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může zasílat:
- transakční e-maily (např. notifikace, potvrzení, systémová oznámení)
- servisní komunikaci související s provozem služby
Marketingová sdělení budou zasílána pouze v souladu s platnými právními předpisy a na základě oprávněného zájmu nebo souhlasu, pokud je vyžadován.
Marketingové kampaně a obchodní sdělení
Služba Honey může obsahovat funkce umožňující zasílání marketingových nebo obchodních sdělení klientům Uživatele.
Uživatel odpovídá za to, že:
- má k zasílání marketingových sdělení odpovídající právní základ,
- disponuje platným souhlasem příjemce, pokud je vyžadován,
- umožní příjemci jednoduché odhlášení z marketingové komunikace,
- obsah sdělení je pravdivý, zákonný a neporušuje práva třetích osob,
- marketingovou komunikaci zasílá pouze příjemcům, u kterých je to v souladu s právními předpisy.
Poskytovatel zajišťuje pouze technické prostředky pro vytvoření a odeslání takových sdělení a neodpovídá za zákonnost databáze kontaktů ani obsahu sdělení vytvořeného Uživatelem.
Transakční a servisní e-maily související s rezervací nebo provozem služby nejsou marketingovými sděleními.
6. Přijatelné používání
Uživatel nesmí:
- porušovat právní předpisy
- rozesílat spam
- zpracovávat data v rozporu s GDPR
- narušovat bezpečnost systému
Poskytovatel může účet v takovém případě zablokovat.
7. Ochrana osobních údajů (DPA)
7.1 Role stran
Uživatel je správcem osobních údajů.
Poskytovatel je zpracovatelem.
7.2 Rozsah zpracování
Zpracovávané údaje mohou zahrnovat:
- jméno a příjmení
- telefon
- preferovaný jazyk
- historii rezervací
- poznámky
- analytická data
7.3 Účel zpracování
Zpracování probíhá za účelem poskytování služby Honey.
7.3a Zvláštní kategorie osobních údajů
Služba Honey není určena k cílenému ukládání zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu GDPR, zejména údajů o zdravotním stavu.
Pokud Uživatel do systému takové údaje vloží, činí tak na vlastní odpovědnost a odpovídá za zajištění odpovídajícího právního základu a splnění všech povinností dle GDPR.
7.4 Doba zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro výmaz, anonymizaci nebo splnění zákonných povinností.
Data uložená v aplikaci budou po ukončení účtu zpravidla odstraněna nebo anonymizována do 30 dnů, pokud právní předpisy nevyžadují delší uchování některých údajů.
7.5 Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- zpracovávat údaje pouze dle pokynů Uživatele
- zajistit důvěrnost
- přijmout bezpečnostní opatření
- pomáhat při plnění GDPR povinností
- informovat Uživatele bez zbytečného odkladu o porušení zabezpečení osobních údajů, pokud se týká údajů zpracovávaných pro Uživatele
7.6 Subzpracovatelé
Poskytovatel může využívat zejména následující subzpracovatele nebo relevantní třetí strany:
- Supabase
- Netlify
- GitHub
- Stripe
- Resend
- Google Workspace
- Google (včetně Google Tag Manager, Google Analytics 4 a Google Ads)
- Microsoft (včetně Microsoft Clarity)
- Usercentrics / Cookiebot
- Cloudflare (Turnstile)
- OpenAI
Aktuální a podrobnější přehled těchto služeb, včetně účelu a rozsahu zpracování, je uveden v Zásadách ochrany osobních údajů.
7.7 Bezpečnost
Poskytovatel přijímá přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména omezení přístupu, zabezpečení přenosu dat, monitoring a zálohování.
8. Dostupnost služby
Služba je poskytována bez garance dostupnosti (best effort).
9. Odpovědnost
V rozsahu povoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za nepřímou újmu, ztrátu zisku, ztrátu klientů, přerušení podnikání nebo jiné následné škody.
Uživatel odpovídá za veškerá data, obsah, poznámky, kampaně, sdělení a materiály, které do služby vloží nebo prostřednictvím služby odešle.
Celková odpovědnost Poskytovatele za újmu vzniklou v souvislosti se službou je omezena částkou uhrazenou Uživatelem za službu za posledních 12 měsíců, pokud právní předpisy neumožňují takové omezení vyloučit.
Poskytovatel nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména výpadky infrastruktury, kybernetické útoky, zásahy třetích stran nebo vyšší mocí.
10. Ukončení služby
Uživatel může účet kdykoliv ukončit.
Bez nároku na vrácení peněz.
Poskytovatel může účet ukončit při:
- porušení podmínek
- neplacení
Uživatel může požádat Poskytovatele o export dat uložených v účtu v přiměřeném rozsahu a technicky dostupném formátu.
Data budou smazána do 30 dní.
11. Duševní vlastnictví
Software je vlastnictvím Poskytovatele.
Uživatel získává pouze licenci k používání.
12. Třetí strany
Poskytovatel neodpovídá za služby třetích stran.
To se vztahuje i na analytické, marketingové, platební, komunikační, bezpečnostní a infrastrukturní nástroje třetích stran, jejichž použití je podrobněji popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.
13. Reference
Poskytovatel může použít obchodní název, logo nebo veřejně dostupnou značku Uživatele jako referenci na webu nebo v marketingových materiálech, pokud Uživatel proti takovému použití nevznese námitku.
14. Změny podmínek
Změny budou oznámeny 14 dní předem.
15. Rozhodné právo
Řídí se právem České republiky.